为贯彻落实文化和旅游部、国家发展改革委等十部门联合印发的《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》进一步提升梧州智慧旅游建设水平梧州文旅在与大刘信息的合作软件定制开发服务于2021年2月正式启动智慧旅游管理平台项目建设。
2021年12月梧州文旅组织召开智慧旅游管理平台建设专家验收会。与会专家听取大刘信息的项目汇报、查阅资料、实地核查、现场演示、功能体验等方式对项目进行了详细检查和认真分析认为项目符合方案设计的标准要求达到预期效果同意通过验收。该智慧旅游软件定制开发服务项目平台由“七大基础支撑+一个管理中心+三大应用系统”组成。
三大应用系统包括手机游梧州、手机管景区、平台控全局。
手机游梧州模块是进入微信公众号可以实现门票预订、酒店预订、VR全景、3D地图、语音导览、厕所查找、停车查询、在线投诉等板块内容让游客获得一站式线上服务。
手机管景区是将游客客流实时监控、景区销售综合分析、智能安防、配套设施管理、景区办公及考勤系统适配管理后台人员手机端景区管理人员可登录手机管理端掌控景区各类数据。
平台控全局是将上述各类业务子系统整合到一个平台进行管控让景区管理者能够实时掌握梧州智慧景区各系统的运行状态实现了一个平台管控全局。
该智慧旅游软件定制开发服务项目成功验收后已上线运行一年多运行正常性能稳定。在线上运行的一年里大刘信息始终秉承“质量第一、服务第一”的企业宗旨为梧州文旅提供7*24小时的运维服务30分钟内响应客户如果远程解决不了客户问题2小时内上班给客户解决的服务。
据梧州文旅工作人员反馈梧州智慧旅游平台已整合纳入142家重点景区、酒店、民宿、旅行社的356余项优质旅游产品实现了游客的游玩攻略查询景区门票、酒店(民宿)住宿、旅行社线路产品在线预订旅游商品在线购买公交、租车、充电、停车一键支付等功能。并且通过大数据对游客的信息做分析准确反映客源市场情况发掘旅游热点与游客兴趣点。还能预测节假日客流提前做好人群分析适时引导出行时间与方式利用手机地图帮助游客避免拥堵点。这些功能的使用都大大的满足了游客的旅游体验与满意度并提高了梧州各景区的旅游服务水平。