我公司为用户的应用系统完整快捷的本地化售后服务支持，根据用户不同的要求提供不同级别的售后服务支持：

技术咨询服务：为客户提供7X24小时服务热线，不能当时电话解决的问题，在1小时内响应，告知用户解决方案和解决时间。

巡检服务：除了及时响应用户的故障通知外，我们还将制定定期检修保养服务制度，在保修期内将定期派遣工程师前往现场进行系统设备检修保养服务，防患于未然。

备件保障：为保证对系统实施有效的保修维修维护服务，尽可能缩短系故障时间，我们为故障设备提供临时备用设备以便及时维修。

第四级：

对于重大故障或者遇重要事件，通过与用户协商，我公司可派出专业技术人员为用户提供现场保障服务。