2. 入院后，护士向您详细介绍安全注意事项、相关设施（如：病床、呼叫器等）的使用方法？
3. 在您按过床头呼叫铃以后，及时得到了帮助？
4. 护士态度亲切，对您尊重，并用您听得懂的方式解释问题？
5. 护士与您沟通时使用普通话，语言文明，表达清晰？
6. 护士的护理操作认真、技术熟练?
7. 护士经常巡视病房，帮您保持床单的整洁和个人卫生，您输液期间主动为您加液和取针？
8. 医生态度亲切，对您尊重，并用您听得懂的方式解释问题？
9. 医生经常巡视病房，主动与您沟通病情，详细解释治疗方案？
10. 当您出现疼痛难忍的情况，医务人员尽力帮助您缓解？
11. 每次用药时（包括口服和注射），医务人员告诉了此药的名称、功能和副作用？
12. 医务人员对待您的探视亲友，耐心尊重？
15. 医院内的路标和指示是否明确？
16. 您对医院提供的饭菜是否满意？
17. 您对医院食堂服务人员的态度是否满意？
18. 您对医院电梯设置及运行速度是否满意？
19. 医院办理入院手续流程是否满意？
20. 如有需要，您是否会向亲友推荐这家医院？