1、熟悉天猫淘宝店铺工作经验者优先，有双十一经验者优先。学习能力强的应届生毕业生也可以或至少1年以上销售或客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
1、主要负责处理淘宝天猫、京东售后问题；
2、负责处理淘宝天猫、京东退款、退货、查单、投诉、**纠纷等；