备注： 我们意识到存在使得客户无法在执行 windows 8

备注： 我们意识到存在使得客户无法在执行 Windows 8.1 的电脑上烧录 DVD 问题。 我们正在设法尽快解决这个问题。

下列疑难排解步骤可以解决许多不同的 DVD 烧录问题，包括 RealPlayer 在烧录流程中冻结、无法启动烧录流程以及一般的错误讯息。

在执行每个步骤之后，请尝试重新烧录。 如果这些步骤没有帮助，您会在这个回答的底部发现连结到特定问题的更多疑难排解文章。

需要说明吗？ 如果您有 RealPlayer Cloud，按一下此处。烧录 DVD 是 RealPlayer 的一项加值功能，并需要您先 登入。 如果当您已经购买了 RealPlayer Plus 之后还是被提示要购买，请尝试这些解决方案。

如果剪辑无法在 RealPlayer 中播放，那么就不能使用 RealPlayer 烧录到 DVD。

如果您得到一个 “不受支援的媒体类型”的错误讯息，这 意味着要么档案类型不受 RealPlayer 支援，要么剪辑有 DRM（数位版权管理）保护，因此无法复制。 不受支援的档案类型包括 .webm 和 .mkv。如果您得到一个“一般错误： 此系统上无法使用用来将媒体解码的软件”的错误讯息，并且您试着使用 Windows Vista 烧录 AVI 档案，请尝试下载 FFDSHOW 解码器（您可以透过搜寻找到免费提供这种下载的网站）。 一旦您下载并安装它，您应该就能使用 RealPlayer Plus 将这些档案烧录到 DVD 上。

烧录 DVD 是一个耗时的流程，并且可能需要 20 分钟到 1 小时，即使是较短的档案（和长达 4 小时的全长电影）。 总时间视您电脑的速度而定。 即使看起来好像什么都没有发生，烧录其实可能在正常进行。 在开始烧录之前先停用您的萤幕保护程式；然后一旦开始烧录，只需让您的电脑自行执行一、两个小时，然后再回来检查就好。

不过，如果您立即收到一个错误讯息，或者如果在 5-10 分钟以后仍然没有明显的进展，请继续阅读更多的疑难排解提示。

烧录速度应该等于或高于您的 DVD 烧录机速度（例如：如果您的 DVD 烧录机是 16 倍速，那么除非您降低您的烧录速度为 8x 或更低，否则便无法使用 8 倍速的光碟）。 您可以使用 DVD-R 或 DVD-RW 光碟；如果 DVD-RW 上已经有内容，您将在烧录流程中被提示将它清除。

如果有以下情况，您可能得到一个“插入空白光碟”或“未侦测到光碟” 的错误讯息：

- 光碟不受支援（RealPlayer 无法烧录到双层或蓝光光碟）

解决方法 5： 降低您的烧录速度。

试着将您的 DVD 烧录机的烧录速度调整为目前速度的一半，即使是相容的 DVD 光碟。 （如果您不知道如何这么做，请查看您的烧录机“说明”文件。）

很有可能是防火墙阻止程式进行烧录。 请参阅将 RealPlayer 设定为与防火墙一起工作中的解决方法。

解决方法 7： 以管理员的身份登入您的电脑。

试着以管理员的身份（Windows Vista 或 7）或是从具有管理员权限的设定档 (Windows XP) 执行程式。

解决方法 8： 执行磁盘清理以在您的电脑上释放空间。

对于一张完整的 80 分钟的 DVD，您应该至少有 6 GB 的可用硬盘空间。 否则，将不会有足够的空间留给烧录 DVD 所需的 暂存档。

若要执行此碟清理：

1. 按一下开始，选择程式，然后选择附属应用程序，然后再选系统工具以及磁盘清理。

3. 在每个方块中放置一个核取标记。

5. 当被提示删除档案时，按一下是。