物流本身提供的是一种服务，而不是有形的产品。其服务必须考虑服务的范围、质量和标准，其中物流服务中为顾客提供的服务水平是影响顾客购买和持续购买的关键因素。

物流管理是指“将原材料和最终产品从原产地转移到使用地，以满足顾客的需求并从顾客那里获得实物流通的计划、实施和控制”。跨境电商营销是一个满足个人或组织目标的交流过程，是一个规划和实施交流意识、财务、服务理念、定价、促销、物流等方面的过程。

物流管理的改进可以增加交易的价值。物流或仓储管理的现代化，不仅提高了服务的可靠性，而且使交易迅速发展，有利于商品价值的及时实现，缩短了制造商与消费者之间的时空距离，使生产经营行为真正根据客户的实际需要。