网络的便利让人们可以很轻易的上网找到资料，但众多的资料来源该相信谁的呢？根据英国 the Society of Chief Librarians(SCL) 最近的一份报告显示(pdf)，相较于网络上其他资讯提供者，网民在资讯寻求行为上比较信任图书馆员，公共图书馆员在信任度上仅次于医生。
80% 的受访者表示，图书馆所提供的支援能够增进他们对线上资讯的了解程度，另有 70%受访者则表示因而增进了网络知识和技能。这些使用者说他们会大力向其他人推荐图书馆在网络上所提供的资讯。
相信图书馆(员)对于这样的发现应该很高兴才对，如何这个基础及优势上有所做为，这份报告也提出了一些建议。