“以前我想了解医保报销政策、办理医保业务需要坐车到县里很费时间。现在好了在村上就可以直接办真的方便多了”。在四川省德阳市中江县玉屏村便民服务站村民谢大爷在工作人员的耐心解释下了解了高血压、糖尿病门诊用药保障政策后高兴地说。
走进玉屏村便民服务站“中国医疗保障”几个大字映入眼帘。医保业务经办窗口整齐摆放着各项政策宣传资料内容涵盖参保缴费、费用报销、特殊疾病认定等方面。村民正通过自助服务机查询参保缴费情况。
中江县地理南北狭长总人口136.3万人从最南端的乡镇到县城乘车需两个小时。如何打破地域限制解决群众医保业务办理难题?中江县医疗保障局通过强化县、乡、村三级医保服务队伍建设打造标准化基层服务平台做实医保经办服务向镇、村(社区)延伸。目前县、乡、村三级医保经办服务队伍共有599人全县30个乡镇均设置医保服务窗口可直接办理22项医保业务;522个村(社区)均配备专、兼职工作人员实现12项高频业务帮办代办。“张口就能问出门就能办”业务下延让群众能够“面对面”了解医保政策“零距离”享受医保服务“15分钟医保服务圈”初步成势。
为了满足多元化医保服务需求更好地服务“一老一小”中江县医疗保障局进一步推动医保服务向医院、银行及互联网点延伸开启便民服务新篇章。医保服务站进驻中江县人民医院、中国农业银行中江支行等机构参保登记、转诊转院备案、医保关系转移等40项业务实现“一站式”通办。“中江医保”微信公众号服务功能不断拓展参保缴费、异地就医备案、政策咨询等业务均已实现线上办理。通过多场景办理医保业务让群众享受到便捷、高效的服务实现“十五分钟医保服务圈”再提速。
今年以来共提供医保服务19余万人次接受群众咨询10万余次。下一步中江县医疗保障局将着力完善基层医保服务体系建设强化“医银合作”大力推进医保服务站建设拓宽医保业务线上办理渠道推动医保服务提质增效。
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