张小姐称，其淘宝账户在今年2月突然显示无法下单，联系客服被告知账号被禁用980年。5月28日，淘宝回应用户账号被禁用980年表示：张女士账号被禁用980年是因退款过多，导致触发了平台监管机制。

账号被禁用980年直至2999年，反复沟通三个多月无果。

张女士解释称，两年前自己计划开民宿，在淘宝购买了大量家电、家具等产品，曾在商家同意的情况下多次进行退款，但没有任何纠纷，没想到会被系统视为账号异常，自动封号。

封号后，张女士想起来账号里还有1950元的天猫超市购物卡，封号后无法使用，申请退款也被客服人员拒绝。为此，她又联系了天猫超市，希望能将1950元的购物卡以现金形式退回来。

29日，经淘宝平台核实，已经为张女士的账号解禁。

以上就是【淘宝回应用户账号被禁用980年】相关内容，Ctrl+D精彩资讯不迷路。