我刚买了一台新相机，但 Photoshop 或 Lightroom 无法辨识该相机的原始资料档案。我该怎么办？

请确认已安装最新更新。

如果安装最新更新后仍无法开启相机档案，请确认您的相机型号列于支援的相机清单中。

如果您的相机是过去 90 天内新上市的相机，尚未列在支援的相机清单中，那么请耐心等候，相机可能需要一些时间才能与软件相容。

Adobe 在将相机加入支援清单前，会先经过严格的流程，测试每台新相机的原始格式。如果我拥有的是旧版 Photoshop 或 Lightroom 怎么办？

您不需要为了取得最新的相机支援，而购买新版 Photoshop 或 Lightroom。

有了这个工具，您就能将支援相机的相机专用原始资料档案，轻松转换成更通用的 DNG 原始资料档案。

为何需要透过 DNG 支援旧版？

关于支援旧版 Photoshop 和 Lightroom 的 Adobe Camera Raw 增效模组更新，困难之处在于相机制造商每次推出新相机时，时常会增加新的专利原始格式，而且新相机的上市速度和产量都有上升的趋势。

要不断更新旧版 Adobe Camera Raw 增效模组，同时又要即时支援新的相机/原始格式，可说是艰难至极的任务。

选取地区会变更 Adobe.com 上的语言及/或内容。