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线上线下整合（英语：Online To Offline，简称O2O）结合电子商务与实体商务，透过线上行销手法带动实体通路的消费，进而延伸到线上的网络声量创造。O2O透过促销、打折、提供讯息、服务预订等方式，把线下实体通路的讯息推送给网络用户，将他们转换为自己的线下客户，也可以指消费者在线上支付后，在线下享受服务。[1]

O2O适用于“必须到店面消费”的行业，例如餐饮、健身、电影、舞台演出、美容美发等，除了餐厅陆续推出线上商务之外，也有一些以个人或团体旅游等等为主打的预定网站和应用大量出现。[2]

利用线上推广等为消费者创造一个必须到店消费的理由，透过价格促销、服务预订等把相关的用户集中起来带到线下。[3]

升级成服务性电商模式，如上门送餐、滴滴打车。此时O2O开始成为生活中密不可分的一部分。

开始向垂直领域细分，比如专注快递物流的速递易，专注高端餐厅排位的美味不用等。