“世人都晓神仙好，只有问题忘不了。终朝都在解问题，解到多时眼闭了。”这是改写自《红楼梦》“好了歌”的一首词，旨在强调“人皆有问题”，不是吗? 人一出生即与“问题”结下不解之缘，问题如影随形，至死方休 (till death do us part — 如果这里的 us 是指人和问题的话)，如学业问题、爱情问题、婚姻问题、生活问题、经济问题、健康问题等等，各式各样大大小小的问题真是不胜枚举，族繁不及备载。

大家都知道，“问题”的英文叫做 problem，但如果你现在还认为在谈论上述问题时使用 problem 这个字是最适切、最妥当的作法，或者认为 problem 是个云淡风轻，不会激起任何涟漪的字眼，那么你可能要重新思考这个“问题”了。最近越来越多人认为 problem 有点过于负面，过分强调事情不好的一面，于是他们便开始寻找 problem 的替代用字，最后他们敲定了 issue 这个字。所以，现在凡是棘手难以处理但又不得不解决的“问题”，他们都用 “issue” 来表示或代替 “problem”。