人际沟通,你不可不知的10个“回话”技巧!(行走社会必备)
1、没想好如何回话的时候,不妨短暂的沉默,伴之以微笑和礼貌的肢体语言,在沉默中思考如何回话,这是一种成熟稳重的表现。
2、重复对方话语中的重点,这种回话方式,会让对方产生被认同的感觉,也能给自己创造更多的思考时间。
3、用心倾听对方说的话,搞清楚对方的目的和内心的真实想法,这样,在回话的时候,才能做到有的放矢。
4、当对方说完话时,先表示认可,然后再组织自己要说的内容,真的认可对方,就直接往下说;有反对意见,你的认可就是一个委婉的转折,比如,“你说得很有道理,不过……”
5、用提问的方式回话,当你实在不知道该如何接对方的话语时,不妨再抛出一个问题,让对方继续说,对方说得越多,你回话的资本就越多。
6、积极参与各种社交活动,从旁观者的角度,看别人都是如何回话的,从中学习对方的优点,避免对方的错误。
7、用举例子的方式来回话,比如,对于对方提出的问题,可以用身边人的例子或者历史上的故事来回话,不用讲道理,也能让对方听明白。
8、不同意对方的时候,不要直接反驳,这种回话方式,不管你反驳的有没有道理,都容易让对方反感,都有可能导致矛盾和冲突的产生。
9、回话的时候,说得要尽量慢一点,一是不容易出错,二是让对方更容易听明白,三是能根据对方的反应,及时应变。当然,这个慢,也要看人,要是碰到急性子的人,就不适合把话回得太慢。
10、多读一些沟通、口才、情商类的好书,尤其是关于如何回话的好书。