自愿变更:需将促销代码优惠金额补回;

非自愿变更:无需将促销代码优惠金额补回。

2客票退票：

自愿退票：按实收票面价格计算退票手续费，促销代码优惠金额不退;

非自愿退票：按实收票面价格退款，促销代码优惠金额不退。

3客票变更或退票费用：

客票自愿变更或退票，费用按照电子商务渠道实际所订航线及对应舱位使用条件办理;

客票非自愿变更或退票，原则遵照国航非自愿处置标准执行。

4签转：将促销代码优惠金额补回后按照电子商务渠道实际所订航线及对应舱位使用条件办理。

部分优惠代码适用于中国国航APP

1促销代码不得在单次购票中累计使用，不可与其他代金券产品组合使用，不可兑换现金，不可抵扣升舱、改期、保险、燃油等款项，只可抵扣机票款。

2促销代码为一次性使用，若促销代码优惠金额大于机票票款时，使用时超出部分不退还；退票时只退还税费及机场建设费。

3促销代码只适用国航实际承运航班，代码共用航班不适用。

4促销代码使用次数有限，先到先得。

5在促销代码前有手机图标的适用于国航官网境内网站与中国国航APP；没有手机图标的促销代码仅适用于国航官网境内网站。