由国际标准组织 (ISO) 和国际电子电机委员会 (IEC) 共同发布的 ISO/IEC 20000 将使企业能够对其管理服务传递的能力进行评价，衡量其服务水准，评估绩效。1. 导师亲自编写笔记： 由本中心导师亲自编写笔记，绝对适合考试及实际之用，令你无须“死锄”如字典般厚及不适合香港读书格调的书本。绝对适合 ISO/IEC 20000 考试及实际工作之用。
2. 提供模拟考试题目： 本中心为学员提供每科约 100 条模拟考试题目，每条考试题目均附有标准答案。
3. 免费重读： 传统课堂学员可于课程结束后三个月内免费重看课堂录影。
考试题目会传送到你家中应考的电脑，考试时以电脑作答。
所有考试题目均为英文，而全部的考试题目为选择题。若为合格，你便可依照电邮内的指示取得证书。欲知道作答时间、题目总数、合格分数等详细考试资料，可浏览本中心网页 "各科考试分数资料"。