你努力工作，脚踏实地往上爬，终于有天升任经理。不过，你将发现许多事与从前不一样了，从工作内容到其他人如何看待你等方面，大多数人都要花上不少心力适应，请记住以下 5 点：
你将发现，员工会找你投诉种种事情，资讯量之大高过你的想像。除了抱怨某位同事的行为，还可能听到他们的私人问题，像是感情、健康到家庭等等。
要注意的是，有些人会认为自己应该尽量替员工摆平这些状况。在这里要提醒，“解决员工的所有问题，不是你的工作和责任”。将担子全背在身上，很快就会压垮你。你应该做的，是适时将问题分流到专业人士的身上，例如，心理咨商师、人资等等。
爬得愈高，必定会被更多人看见，而在人们关注你的同时，也形成对你的看法。请意识到这点并谨言慎行，众人会比以前更仔细地解读你所说的话、动作和手势。
利用这个机会，塑造你的团队文化。举例来说，Grace 是位职业妇女，常需要参加孩子的午间活动。当她对她的团队说：“我中午会请假去参加儿子的学校活动，两个小时后回来。”这意味着她重视工作与生活平衡，并且鼓励部属也这么做。如果 Grace 总是不对此交代，团队很容易没有意识到，她允许众人为了家庭义务而暂时请假的讯息。
由于位子坐得高，更加容易掌握到其他人无法知道的资讯，其中不少是机密。当团队成员对某些状况心怀疑惑，却又涉及到不能说的秘密时，就必须要想其他说法安抚和解释。
你可能想和员工分享这些资讯，但必须忍下来。如果真的需要有人讨论，试试寻找信任的外部导师、或是同样知道该资讯的同事，让你不会感到孤立无援。
经理的工作，是将高层定下的策略，转化成团队的执行工作。为了让员工清楚手上任务的重要性及来龙去脉，你需要“不断地”向部属解释公司的目标、策略背后的原因。而且，总会有人忘记或根本没听进去，得一而再、再而三解释无数次。这就是经理的工作常态，请做好心理准备。
主管常常得在绩效低落的员工身上，花较多时间调整、帮助他。为了防止不停替他收拾烂摊子，领导者必须厘清他的征结是能力、知识或是态度问题，并对症下药。
如果你认为他能有改进，可以采取即时回馈、向公司申请进修课程，帮助他改善工作状况。倘若给了几次机会都不见起色，请慎重考虑是否以不适任为由，请他离开团队。下这个决定并不容易，但你必须衡量自己是否花了太多时间在他身上，影响到其他同事以及整体绩效。