质量监控部隶属于后勤服务集团，是在集团领导下负责接受客户投诉、协调、督导相关中心科学处理客户投诉的职能部门，并负责为集团科学决策提供真实、客观的依据。

3、调查事实真相，进一步明确客户投诉目的；

7、对责任单位及责任人整改过程进行监督检查；

部门员工统一坚持“敬业爱岗，遵纪守法；健全制度，有效监控；坚持原则，公平公正；热情周到，优质服务；团结协作，务实高效”的工作原则，秉承“全面监督，积极协调，客观评价”的工作宗旨，不断提高监控队伍的素质，提升工作水准，将集团实现“始于师生需求，至于师生满意”的工作目标为己任，尽职尽责，全力以赴。

24小时服务电话：80789315