玉山的经营理念“专业(Expertise)、服务(Service)、责任(Business)”同时表现在英文名称E.SUN Bank的字首E.S.B上，并以“培育最专业的人才，提供顾客最好的服务，是玉山的责任”作为实践经营理念的行动准则。
“实在、实力、责任”“团队、和谐、快乐”“领先、卓越、荣誉”“知福、惜缘、感恩”的企业文化，是玉山人工作价值观与人生服务观的行为准则，也是品牌、服务、团队的最重要基础。透过经营团队、经理人与希望工程师的以身作则，同仁的体会与实践，自然而然地让企业文化内化为玉山人的DNA。
玉山重视人才发展，透过完整的训练体系与职涯发展蓝图、多元的专案历练与人文艺术涵养，从新进人员、中阶主管、经理人到经营团队，安排职涯各阶段所需具备能力之培训计划，并适时透过海外轮调或学习参访，拓展金融人才的深度与广度，让玉山人用自己的双手彩绘自己的未来，在国际金融舞台上发光发热。
从104投递履历和从玉山菁英甄选网站投递有什么不一样？
A: 两种管道投递之履历我们都会收到喔！
唯因履历数量较多，玉山将优先处理菁英甄选网站所投递之履历资料，为缩短您的等待时间，建议您可透过菁英甄选网站应征。
我不是商管相关科系毕业，这样还可以进入银行工作吗？
玉山有许多学长姐是理工、法律等非商管相关科系毕业，只要您对金融产业充满热忱，都欢迎您投递履历。
履历初审大约需要多久呢？若没有通过会回复吗？
A: 履历初审阶段约需10个工作天，无论是否通过初审皆会通知，请您留意手机、简讯或E-mail信箱。
面试结果大约多久通知呢？
A: 面试成绩评估约需10个工作天，请您留意手机、简讯或E-mail信箱。
为什么我收到的面试通知和我当初投递的职缺不同？
A: 玉山会根据您所投递的职缺及个人学经历背景初步评估适合您发展的领域，面谈后会再进行更完整的评估，做最合适的职务安排。
请问是否有提供实习的机会?
A: 实习计划请密切留意玉山银行菁英甄选网站，欢迎有兴趣的同学报名参加。
我曾经注册过，但当时注册信箱已不再使用，该怎么办?
A: 请来信至人力资源处信箱，并提供您的身份证字号及欲更改信箱寄信，我们将帮您调整信箱。
如果您有其他相关问题，欢迎与我们联系，我们将尽快解答您的问题！