“课堂上，学生总是发出种种杂声。稍知收敛的还只是与邻座窃窃私语，另一些学生完全不把我放在眼内，隔空谈话、嘻笑打骂、擅自离座。当我忍不住教训他们的时候，他们一脸不屑，觇天望地，丝毫没有反省的意思。暑假期间，我为学生补课，他们毫不珍惜我为了让他们追上进度而付出的时间和心血，在堂上睡觉、听音乐、聊天，甚至有学生缺课连连。学生这些表现实在令我非常灰心和愤怒，对教学工作渐渐麻木，每天只想快些完成课堂。”
现代老师工作忙碌，除追赶教学进度外，还要兼顾课外活动、行政和进修等。当遇上不合作的学生，老师可能感到身心疲倦、压力巨大。教协于2015进行了一项“教师身心健康”问卷调查，发现在近561名受访老师当中，73%反映压力过大和略大。当被问到在过去一周的负面情绪，超过八成教师表示自己感到疲乏，其次为泄气(46%)、愤怒(37%)及焦急(29%)。
2014年教协另一项关于教师快乐感的调查显示，最多受访老师认为令自己快乐的工作，是课余与学生沟通(86%)，反映老师对工作的满足感，主要来自与学生的正面互动。在沉重的工作压力底下，老师该如何建立与学生的良好互动关系，营造一个愉快的教与学环境？以下是一些相关建议。
当部分学生表现未如理想、终日搞对抗，老师可能感到难受，或自责能力不足。其实学生很多负面行为表现，不一定针对老师本身，而是基于他们的内心需要未被满足。若老师能多与学生交流，代入他们的角度，或会理解对抗行为背后的原因，亦能减轻自己的心理压力。例如有些学生上课常打瞌睡，是因为家境困难，放学后仍要做兼职赚生活费；有些学生捣乱课堂，是因为根本不懂老师在说什么，宁愿捣乱也不愿承认自己不够聪明；有些学生上课总是坐不定，可能是患有专注力不足/过度活跃症；有些学生则是成长中遇到许多挫败和不被尊重的经验，便以相同的态度对待其他人。
找到学生负面表现的成因后，老师可尝试与社工合作，协助他们正面成长。老师的付出不一定能得到即时的回应，但当老师愿意真诚地关心学生的感受时，可拉近师生之间的距离。根据我们的观察，即使是一些最反叛的边缘青年，在感受到老师或社工的持续关心和无条件的接纳后，对抗行为就会逐渐减少，甚至明白老师和社工的责备也是出于对他们的关心。
“心平气和”是正面交流的基本要求。老师也有情绪，在遇到学生违规和刻意刁难时可以表达不满感受，但必须提醒自己要心平气和，不能失控及用侮辱性和攻击性的语言回应学生，否则只会令师生双方的冲突升温，两败俱伤。
当令人不愉快的事情已经发生，老师应该着眼于减轻事件带来的负面后果。控制情绪的方法有很多，例如情绪转移，暂时想一想其他轻松或无意义的事情，抽离当下绷紧的情绪；提醒自己深呼吸，紧握拳头再放松，有助松弛神经。老师亦可学习正面解读学生的问题，设想对方有这种负面态度和行为可能是基于他不够成熟或成长需要未被回应，而非刻意挑衅自己。此外，若老师平时多进行想像练习，思考课室内外不同情境与应对方法，在发生不如意情况时就更能从容面对。
尚有其他建立师生正面关系的方法，下期再续。