对于大部分的企业商户们来说马云的一句“新零售”预示着市场一次新的营销变革对商户们也造成了深远的影响。“物竞天择适者生存”只有那些能够坦然接受改变、对环境快速做出反应的人才能在社会的大浪潮中占据自己的一席之地。
新零售的发起者是阿里，马云2017年11月接受央视财经专访时表示：新零售的核心就是线上线下的结合，人、货、仓、配的结合，虚和实的结合。马云认为未来中国60%-80%的零售是新零售。
注意，关键词是虚与实的结合。
其一是实体零售（实）与电商（虚）的结合，创造出一种更有效率的零售新模式，基于实体（门店）终端的区域电商。其二是实库与虚库的结合，能让零售终端卖更多的商品，而且能有效解决零售业一个大痛点：高库存问题。
如今中国消费者的购物行为相比以前变得更加的理性商家的低价早已不是最大卖点消费者不仅希望以合理的价格买到品质可靠的商品。同时还希望获得真实的购物感官体验。因此高品质的购物体验正越来越成为购买者为之买单的重要理由并且逐渐成为零售商手中极具力量的杀手锏而人们对购物体验不断提高的要求也是促使线下价值不断回归的重要推手。
在人们的消费行为越发个性化、自主化、差异化的今天企业推进以顾客为中心的“新零售”模式将会更好地契合消费者心理为其带来更具吸引力的价值体验也必将能最终嬴得合理的价格、可靠的品质以及方便快捷的过程而这也正是零售企业未来践行“新零售”模式所应该遵循的基本出发点。
大数据分析技术在零售企业经营中所起的作用非常重要企业对数据以及相关技术的理解、利用乃至创新能力都将很大程度上决定企业的生存和发展。企业利用大数据分析技术可以根据顾客的历史行为动态地把握消费者需求的发展变化为其提供个性化甚至定制化的商品或者服务。
在新零售时代商家必须实现以经营“货”为核心向以经营“人”为主轴的转变。企业惟有通过升级购物环境、再造消费流程、丰富服务内容进而满足顾客需求、改善运营效率、提升客户体验才能在未来激烈的市场竞争中占得一席之地。
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