来源：盟市场监督管理局 作者：盟市场监管局 发布时间：2020年12月30日 分享到：

兴安盟“12315”消费者申诉举报中心，是盟市场监督管理局所属科级规格的公益一类事业单位。

（1）提供市场监督管理法律、法规的咨询服务。

（2）受理消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的投诉。

（3）受理对涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章行为线索的举报。

（4）依法依规开展投诉举报处理工作。

（5）根据市场监管部门业务职责分工，分流由机关内部其他部门处理的有关投诉、举报。

（6）指导下级市场监督管理部门投诉举报处理工作，对本地区投诉举报工作进行监督评价。

（7）发布消费警示、公示消费投诉信息、梳理执法办案线索、动态监测市场秩序环境。

（8）以12315大数据为载体，运用经济学、统计学等多学科理论，科学分析市场经济发展与消费者诉求之间的内在联系，服务地方经济发展，切实保护消费者权益。

（9）对投诉举报信息进行统计分析应用等。

（10）做好相关消费**的宣传工作。

（11）完成局机关领导交办的其他工作。