早在去年7月新班子上任开始，笔者已联同旅游业界代表不断与官员会面，除争取通关和支援措施外，谈得最多的，便是业界人才流失的问题。一日不解决人力荒问题，接待能力就难以恢复，这将严重窒碍旅游业的复苏和发展。
近来香港的入境旅客人数稳步上升，访客每日平均已达到7.5万人次，而人手不足的问题，愈见紧张。有同业慨叹，旅游业已出现“有客无人接，有房无人执，有车无人揸，有团无人带”的困局。现时人手不足，不仅局限于专业和中层管理，前线岗位更是突出。不少航空公司称，机场地勤服务跟不上，严重影响增加航班和恢复航线步伐；酒店业则深受房务员等前线人手不足的困扰，有房都难以尽用；旅行社也为找领队、导游和操作人手而头痛。
香港劳工短缺，是客观事实。受新冠疫情重创的旅游业，更是首当其冲。政府若不迅速推出有效政策措施，协助业界填补空缺，必会直接影响服务质素和接待能力。要解决燃眉之急，助力旅业复苏，政府必须制定立竿见影的短期措施，在保证本地就业的前提下，适度输入外劳，解决劳工短缺问题。