为强化金融业防疫能量，金管会呼吁各家金融机构推行“无接触金融服务”，无论是开户、信用卡甚至保单申请皆可线上处理；不过，有行员透露实际效果不如预期，仍有民众坚持临柜办理，其中又以年长者居多。

响应政府鼓励无接触金融服务，多家金融机构力推线上金融服务，以中国信托商业银行为例，除了转账缴费、信用卡、基金、海外股票、ETF买卖、换汇等可线上操作外，亦提供线上咨询、快捷下单、智能理财服务，此外，亦有空中理财规划师在线服务，在家就可获取理财资讯。

其他如台新银行、国泰世华、永丰银行推行数位银行多年，只要利用手机填写资料、上传身份证，不到10分钟即可完成开户申请，若有存汇转账、缴费税、贷款或投资理财等需求，不需要走出家门，利用网银APP即可完成办理。

除了银行零接触服务外，保险业也推出视讯投保服务，其中，国泰人寿与中国人寿表示，保户仅需透过手机、平板等行动载具，不需印出保单及要保书，业务员透过视讯录音录影，全程亲晤亲签即可完成投保流程。

不过，这波疫情来得突然，现实与理想仍有差距，一位金融业者透露：“不信任资安的民众仍坚持临柜办理，其中不乏年轻人，不过大多数还是不谙3C操作的年长者居多。”他强调，现在金融科技已进步许多，主管机关审查严密，基本上不会有资安问题，至于家中长辈有需求，希望年轻人能多指引，让线上资源能被充分利用。