积家秉承为顾客带来更丰富、创新和个性化体验的服务宗旨，特别推出为顾客而设的Care Program客户安心服务计划，从而配合全球顾客日渐改变的需求，以及他们对个性化内容、专业工艺和知识的需要。品牌将透过专门的数码平台推出Care Program，提供个性化的内容，包括增值资讯、建议与服务，还有涵盖所有座钟及腕表的国际保修服务，保修期长达8年。
积家为一间全面整合式表厂，超过180种工艺汇聚于同一屋檐下。由研发、设计，以至组装及装饰处理，每一项制作积家时计的工序均在品牌位于瑞士汝山谷（Vallée de Joux）的表厂内进行。
对卓越的不断追求推动积家表厂发挥灵动创意，致力提升时计的品质，并一直在提升客户满意度方面投放资源。
于2019年5月起，积家顾客可在专门网上平台上登记已拥有的品牌座钟及腕表，从而管理个人收藏，并享用品牌全新的个性化服务—积家Care Program。
顾客只需于jaeger-lecoultre.com/services登记原有国际有限保修所覆盖的时计，即可延长保修期。
登记后，积家顾客可享有涵盖时计寿命的个性化服务，包括：
品牌会透过专门的网上平台提供全新服务，平台共设有12种语言（英文、法文、德文、葡萄牙文、西班牙文、意大利文、阿拉伯文、俄罗斯文、简体中文、繁体中文、日文及韩文）可供选择。平台已经与微信整合，方便微信用户参与此项计划。
Care Program旨在加强积家与顾客在世界各地的联系，无论顾客希望在何地购买品牌的作品或与品牌联络，积家亦可于全球网络的不同渠道与顾客互动。不论顾客于店内或网上购买时计，均可透过所有积家官方销售点[及电子商务伙伴]获取有关网上平台的建议与支援。
Care Program与积家在制表领域的创新原则一脉相承，源于品牌一直秉持精湛技术工艺及非凡服务水准的传统，并从过去一直延续至现今与未来。
积家全面的工艺和非凡的团队，包括制表大师、工艺大师、工程师、技术人员、艺术家及其他专家，推动着表厂施展无穷创意，提升时计、相关服务和体验的品质。
表厂团队对创新的共同热忱，以及合力克服制表技术挑战的精神，成就了超过1200款机芯的诞生，包括享誉全球的经典腕表及高级复杂功能腕表。
“我们很荣幸地宣布，全新Care Program为品牌价值的一部分，我们致力与顾客建立长久的联系。我们持续在提升客户的满意度方面投放资源，而此计划及保修服务正是协助顾客进一步了解及保养时计的重要里程碑。积家不断挑战自己，令技术、设计及服务的品质更上一层楼，我们欣然推出此全新方案，以符合顾客日渐改变的需求，同时恪守品牌的悠久传统，以及维持‘制表艺术之源’的地位。”