主持人：我是叶淑芬，商业保险，聪明消费，我们今天请到三位贵宾，一位是保险云世代的总编Dave先生，他叫陈忠兴，忠兴兄，另外一位是外商保险公司的资深业务经理，已经有14年的经验了，赵安安，说叫他安安就可以了，另外一位也是外商保险公司有14年的资历，考这个国际的证照，理财顾问的证照，是葛蕙菁，称呼他Grace就可以了，那安安请你再告诉我们，就是那以人这一方面，我们大概要顾虑到哪一些?你也说了人多面啊!年龄、职业、收入，那每一个人价值观不同可能就是他的需求面什么都不一样了，很头痛耶!那么多是要怎么规划
来宾赵安安：是啊!没错，所以我们这一段可以来谈论一个重点，就是一切应该要以客户的需求为主，尤其刚刚我们忠兴大哥有提到一个案例，就是有一个小女生，他年收入50万，结果竟然他被规划的保险就要缴40万，那这个
来宾赵安安：没错，所以说一切要以需求为主，这个非常重要，那怎么样去衡量?我用一个比较白化的方式，就是说当我们想要买保险去遇到一个服务人员的时候，如果他跟我们的互动是问的比说的多，我想这是很正确的第一步