这是文书表述上的一些文字格式规范，目的在于增强文字的可读性和保持对外形象的一致性，适用范围包括但不限于软件界面、帮助文档等严肃内容平台，博客和微博等网络宣传媒体平台的用词风格可较轻松活泼些。本指南会不断增补修订。
中文文书原则上请使用全角标点符号，英文文书请使用半角标点符号。中英夹杂原则上请使用全角标点符号。下面有另行规定者例外。
括号的使用：中文文书中，括号中包括数字时采用半角括号，并在括号外留一个空格（连续两个标点符号之间不留空格）。例如：“全部联系人 (12)”。
英文文书逗号和句号后请留一个半角空格；中英夹杂文书中英文 (包括数字) 与汉字之间留一个半角空格。
百分号写法：56.8% 是对的，56.8 % 是错的。百分号和它前面的数字之间不留空格。
段落之间使用 标签分隔 (一般来说实施效果是，段落间的视觉空隙为一倍 line-height)。段首不要空格。
能用中文就尽量避免英文罗马字。
名词：一些特写的名词可以直接使用原文而不必强译为中文。例如：HTTP、TCP。
用主动语态，不要用被动语态。一般情况下，主动语态比被动语态更有力。
使用具体、明确、展示细节的词汇，能激发想象，使读者自己代入情境。“把硬币放进口袋里，他咧开嘴笑了”，远远强过“他满意地拿走了辛苦挣来的奖赏”。
尽量使用常用词汇，不要用网络新词、科学术语和行话，该解释的要解释清楚。
记住，不要让用户来猜你在写什么。
记住，如果你写了一条文案觉得非常聪明非常好笑，很可能需要停下来想一下用户是否能理解了。（本条感谢 37signals 的文案建议）
卖萌和幽默建议：
以下情况下幽默卖萌需要非常谨慎：报错信息，涉及支付、安全和隐私的信息；
以下情况下推荐卖萌或幽默文案：用户引导、新功能介绍。
根据软件发布流程的一般写法，所有用户可见的版本有：Beta、Release Candidate，未来可能对开发者可见的版本：Alpha。统一为首字母大写。两侧不出现中文或英文引号，也不出现括号。
开源、内部开源文档，需要回答如这几个问题：