厦门电信软件园二期idc机房为中国电信集团a级idc机房

厦门电信软件园二期IDC机房为中国电信集团A级IDC机房，厦门电信软二IDC机房同时也是CHINANET主要的国际出口之一。已建成面积约面积约1500㎡，600余个机柜。厦门电信软件园二期VIP机房维护通过综合化集中维护的方式实现，已通过中国电信集团公司综合化集中维护AAA认证。

机房简介：

厦门电信软件园二期IDC机房为中国电信集团AAA级IDC机房，厦门电信软二IDC机房同时也是CHINANET主要的国际出口之一。已建成面积约面积约1500 ㎡，600余个机柜。厦门电信软二IDC机房维护通过综合化集中维护的方式实现，已通过中国电信集团公司综合化集中维护AAA认证。

厦门电信互联网数据中心拥有雄厚的维护和支持力量，由具备多年电信机房管理经验、互联网网络维护经验和网站建设维护经验的资深专业工程师负责日常管理，为客户提供从机房设备维护到网络设备故障排除等全方位的7x24小时的专业技术支持。

服务品质：

● 厦门电信互联网数据中心保证为用户提供高水平的服务保障，以及全省联动的7x24小时客户服务和一站式解决方案。

● 厦门电信软件园二期IDC机房保证每月的网络联通性在99.5%以上。

● 厦门电信软件园二期IDC机房保证7x24小时电力供应，提供双路市电，UPS、备用柴油发电机等，保证持续供电率达99.99%保证在合同签订后10个工作日内，为用户开通IDC业务及IDC内部网络线路：厦门电信软件园二期IDC机房用户另外申请的IDC与外部网络互连的专线开通时限小于等于20个工作日。

● 厦门电信软件园二期IDC机房如遇IDC内部网络或电信网络割接、扩容、调测等会对用户线路造成影响的情况，提前3天通知客户即时受理用户报障，并每隔分钟将故障解决情况回复客户，直至故障排除。故障处理完毕后5个工作日内提交故障处理报告给客户。

● 厦门电信软件园二期IDC机房在用户书面授权前提下，提供全方位的技术支持包括技术咨询、状态监测、紧急情况通知、技术操作服务、网络安全、系统安全等。

● 技术操作保证：如需对用户设备进行操作，操作人员必须经过培训、得到双方认可，并按照双方确定的操作规程进行。

● 厦门电信软件园二期IDC机房提供7x24小时保安、监控系统。

● 厦门电信软件园二期IDC机房有完善的用户投诉申告体制。