外接式读卡机可能因为更换个人电脑、更换操作系统版本、或安装修补软件，导致原本可连线使用的读卡机失效；若操作系统为Windows10与旧型读卡机不合，提醒使用Windows10操作系统民众，下载新版读卡机驱动程式，仍可进行报税作业，建议先至读卡机厂商官网，下载安装符合自已操作系统使用的读卡机驱动程式，或洽询读卡机厂商技术服务专线。请从个人电脑里选择‘开始／控制台／系统／硬件／装置管理员’，确认是否有‘智能卡读取装置(或Smart card reader)’，并查看读取装置是否有问号或惊叹号，如有则表示未安装成功，请将此装置移除后再重新安装驱动程式，重新安装后再检视读卡机是否可正常使用，若仍无法使用或原厂已不支援新的驱动程式，则建议更换可与个人电脑系统环境相容的新读卡机。