远程诊断，提出适合客户的解决方案，并远程控制客户计算机进行故障排除。

为了使全国各地的用户都能够同步享受到与瑞星客户服务中心统一标准的优质服务，瑞星公司面向全国经过认真的准备和严格的筛选，招募了多家服务代理商，现已在北京、上海、广东、江苏、湖北、云南建立了瑞星服务站，为瑞星杀毒软件用户及广大客户提供网络安全评估、系统维护、上门杀毒、安全培训、数据恢复等一系列服务项目。

网络版产品用户：中小企业版、企业版、高级企业版、行业专用版。

清除系统中的已知病毒，保证工作结束后，计算机系统所属存磁介质中不存在已知病毒，已经安装的安全防护软件处于**运行防护状态。