台北捷运公司表示，为兼顾上班高峰时段出站人潮及其余时段进站旅客需求，台北捷运东门站7号出口，近信义路2段191号的电扶梯，自11月1日开始试办弹性调整运行方向，平日上午6时至10时维持之前向上运行送旅客出站，其余时段则调整为向下运行让旅客可以在7号出口入站。
台北捷运东门站有8个出入口，分布于信义路两侧，位在信义路2段、临沂街口的1号出口，以及近信义路2段191号的7号出口各有1座电扶梯，依原设计规划都采往上运行方向，运送出站旅客。但有市议员及附近居民建议调整其中1座电扶梯为向下运行。
经台北捷运公司评估，1号出口电扶梯邻近东门市场，平日各时段都有出站人潮，结束东门市场采买旅客可就近利用信义路2段163号东门邮局旁8号出口电梯、楼梯或信义路2段、金山南路口2号出口楼梯进站搭车，因此不作调整。
7号出口电扶梯，考量上午高峰时段从7时至9时时出站人潮较多，因此采行弹性调整运行方向方式。从今天起试办平日上午6时至10时维持之前向上运行送旅客出站，其余时段则调整为向下运行让旅客可以在7号出口入站搭车，捷运公司表示，调整初期将由服务人员于该电扶梯宣导，并视旅客反映情形，做为后续运行方向设定的参考。