咨询机构Sia Partners最近对17 个国家（欧洲、中东、北非、亚洲和北美）135 家银行的应用程序进行评分，在全球范围新形态银行（Neobanks）以及比利时银行是行业的领头羊，而在亚洲地区的22个手机应用程序中，Mox、星展新加坡和livi Bank排名前三。

Sia Partners基于三个关键项目，对这些银行应用程序进行评分。50%来自账户、卡、转账、支付服务、投资、保险、信用、用户支持以及超越和开放银行相关的功能，30%来自用户体验，20%则来自Google Play 商店和 Apple App 商店评分的平均值。

按整体市场计算，以20分为满分，虚拟银行评分为高达14分，其次是比利时约11分，而香港则为约9.5分。在用户体验评分上，香港银行应用程序为9.98分，不过功能上只有6.99分。

报告将Mox、livi Bank、恒生、汇丰和中银香港的应用程序列为“市场领导者”，认为其功能和用户体验比竞争者优胜。

报告还指出，香港银行若要想缩小与欧洲同业的差距，需要在银行应用程序提供基本银行功能以外的服务和改善用户体验，提供广泛的功能加上现代化设计。