假如你在使用 Google 产品时遇到问题想寻求帮助，通过 Google 的求助渠道可以得知几乎不可能会有真人进行交谈。原因在于 Google 的大部分工作都是自动化的，包括客户服务等。
原本全自动化办公是一件值得推崇的事，但在最近却因为文件中含有数字1，导致 Google 就自动把 Google Drive 用户的文件标记为侵犯版权，从而显示异常。
该问题最早是由密歇根州立大学的助理教授 Emily Dolson 博士提出。据当事人介绍，一个仅包含数字1 的文件会被 Google 标记并限制为违反 Google Drive 的版权侵权政策。其他人在进行相关操作的一小时之后，其文件也被 Google 被标记为违反 Google Drive 的版权侵权政策。
值得一提的是，Google 提出标志的警告底部有一个很小的说明，写着“不能要求对这个限制进行申诉”。由于不能申诉，所以 Dolson 在进行大量宣传后才得到了 Google Drive 的直接回应，要是其他人的话，Google 基本不会花费精力去解决你的问题。
面对网上的舆论，Google Drive 最终回应了报告，表示正在针对该问题进行修复，被标记限制的文件将会很快解除标记。但对于“不能要求对这个限制进行申诉”的问题就绝口不提。