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客舱安全所包含的要素包括飞航组员、客舱组员、乘客、客舱设备、外部环境、安全法规、客舱安全资讯的传达沟通、乘客生病或滋扰行为的处理与危险品的侦搜等，这些问题的性质往往具时效性，需在第一时间加以处理，否则容易造成客舱安全的威胁，进而影响飞航组员的安全操作。有鉴于此，为加强客舱安全管理，因应日趋复杂的客舱问题，本研究希望在客舱安全领域做一系统的分析，了解国内航空公司的作法，客舱安全问题的种类与严重度，并归纳国内外相关法规、作业规则或处理惯例，提供各相关单位交流的平台，以建立一套适合我国的标准作业程序，提升航空公司的服务品质，进而减少影响飞航安全的危险因子。

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