*1. 营业时间以外（包括周末和节假日）的充值将在下一个工作日反映到账户中。如果需要客服的帮助，我们将在下个工作日按顺序回复。

*2. 我们在节假日也接受提现的请求。国内银行的标准到账为提现请求后3个工作日。根据转账目的地金融机构或收款人账户的情况，可能会在下一个工作日处理。

预计元旦期间充值与提现的申请将会增加，因此处理时间可能会比平时更长。请您尽早做好申请计划，以免延误。

在2022年4月29日至2022年5月5日期间仅支持为bitwallet客户提供有限的服务。期间，我们接受通过咨询表提交的证明材料和咨询，但将会在节后的工作时间内回复。

请注意，回复可能需要比平时等待更长的时间。

感谢您一直以来的支持，我们的团队将努力提供高效、多功能的数字钱包服务，以满足更广泛的用户群体。