当新系统导入时，要进行使用者的初步训练

当新系统导入时，要进行使用者的初步训练。当系统改变很大时，IT 部门要负责发展培训计划，可能透过电子邮件、线上手册来教导使用者。

教导员工如何使用新系统、提供操作方面的技术支援、训练员工如何自我满足资讯需求。

诊断并纠正运行系统中的错误，你可以用不同方式对错误做出反应。对于更为严重的情况，使用者发出一个附有佐证的系统申请。

给运行中的系统做一些加强而使系统更容易使用，此类需求通常来自于企业内部环境的变化，例如像产品变更，或者新服务的提供。小幅调适型维护的程序类似于例行的纠正型维护。调适型维护可能比新系统开发更加困难，因为加强必须在现有系统的限制之内作业。

完善型维护涉及改变一个运行中的系统，使之更加有效率、更加可靠，或更易于维护完善型维护也能够提高系统的可靠性在系统的运行生命中期通常是有成本效益的用于完善型维护的两项重要技术是逆向工程 (reverse engineering) 和改造工程 (reengineering)。

．逆向工程是由程式的源代码，往回推出其制作设计规格，例如将源代码转成结构图。希望在得到这些设计资讯后，分析师更容易维护系统。

．再造工程又称回复工程，在得到设计规格后，重新进行分析设计，与程式撰写、测试。用以改良现在有系统。

通常是由 IT 部门自己发起，使系统故障率降低，与 TCO 降低，并提高使用者满意度。预防型维护会和其他专案竞争使用 IT 资源，而有时并未得到其应有的优先级。

当[调适型维护]与[纠正型维护]变多了，运行成本、维护成本开始提高。使用者开始要求更多的特性和功能。例行维护已经不能改善此种趋势。