Abstract: 对高度不确定性与动态复杂的工业区废水处理系统而言，健全废水处理系统营运管理的体制，提高工作效率，及提升污水处理厂之管理、操作、维护、及水质检测的绩效与品质，使符合经济效益及效率的目标，为一重要工作，因此本研究以发展与建立“废水管理资讯系统”来达到上述之目标。 本研究以观音工业区污水处理厂为研究对象，建立“废水管理资讯系统”在此系统中，更强化其决策支援的功能，则在其系统下发展废水处理系统的“操作**化模式”，以获得在最低整体营运成本的目标下，各处理单元及程序的操作控制参数值，作为废水处理系统操作控制策略的决策参考。 也针对废水处理系统的“质量平衡”分析作一电脑化之试算表，作为评估废水处理系统实际处理成效、校核加药量与污泥产生量的工具﹔在发展操作**化过程中，亦可作为修正处理单元及程序操作控制参数或处理流程的参考依据。 研究结果显示，废水管理资讯系统的建立在实厂的应用上可以有效的大量的资料与资讯管理工作予于简化，并可以方便的提供资料的查询与分析之运用，提高废水管理系统的管理效益与效率﹔质量平衡计算试算表可以减少计算上之困难，可迅速提供各项所料与查核支用﹔而操作**化模式，确能提供一整厂之**控制参数值，使处理水质符合放流水标准，并能减低操作成本，进而使营运成本合理化。 所以，利用废水管理资讯系统可以达到整体辅助管理及决策的功能，作为后续推动废水处理系统操作**化之基础。