二、建立计程车通译服务中心：包含英文、日文、韩文的主要语言的

二、建立计程车通译服务中心：包含英文、日文、韩文的主要语言的通译人才。

一、本服务于104年5月10日上线试办后，统计至12月底之服务量为175通，并依规划期程于104年11月19日专签市长本案“试办成果效益分析报告”，奉核示105年度不续办。

二、另相关办理情形如下：

(一)召开协调会议，研商1999提供计程车通译服务项目并确认权责分工：本府研考会于104年1月15日邀集交通局公运处协商本案权责分工，会议决议：本案宣传推广部分由交通局公运处负责规划执行，本市热门观光景点相关中外文对照资料另洽观传局提供，本府研考会负责规划以1999话务中心现有人力、设备办理本项专案。

(二)搜集行政院交通部观光局旅游服务中心免费旅游咨询服务专线服务情形：于104年2月28日完成相关资料搜集，并用以规划本案之重点工作项目及需求分析。

(三)搜集计程车驾驶通译服务会话教材及本市观光景点外文对照资料：公运处及观传局于104年3月20日提供英、日语会话教材及本市观光景点中英、中日语对照资料。

(四)话务人员教育训练：提供话务中心计程车英、日语会话教材及本市观光景点中英、中日语对照资料，俾便对1999外语线话务人员进行教育训练，话务中心并于104年4月30日完成人力整备与教育训练。

(五)订定话务服务标准作业流程：话务中心于104年4月30日完成修订市政咨询标准作业流程文件。

(六)上线试办：1999市民热线如期于104年5月10日起上线，提供计程车英、日语通译服务。