要是遇上不讲理的或者过分挑剔的买家你又如何化解? 对于不讲理的顾客，我们要学会巧妙的用语言化解危机. 举个例子我之前遇到一个顾客，空压机男性，给老婆买了一个特价的眼霜因为我的眼霜是磨砂玻璃瓶子，虽然是玻璃瓶子，但是相当结实，我自己做过实验，居高扔下，打开包装盒，瓶子一点问题没有.这位顾客收到货告诉我，瓶子碎成两半这个原本就是不现实的，我并没有因此生气，首先跟他讲，只要问题属实我们绝对承担一起损失，原本货物签收是表明货物完好的，签收后的责任不应我们承担，但是我们也不能无故让顾客承担损失，既然您讲瓶子碎成两半，那么请 1、给我拍照片看。 2、货物给我退回。
