无印良品”这个日本品牌,全面取得西方、东方,甚至是中东的土耳其等,这些不同文化背景的认同,并拿下1458亿日圆(2011年2月决算)营业额的关键,就在于品牌的核心价值。更重要的是,它透过完整的生活提案,让品牌价值能反应在销售成绩上。
无印良品”这个日本品牌,全面取得西方、东方,甚至是中东的土耳其等,这些不同文化背景的认同,并拿下1458亿日圆(2011年2月决算)营业额的关键,就在于品牌的核心价值。更重要的是,它透过完整的生活提案,让品牌价值能反应在销售成绩上。而台湾无印良品,则是表现相当稳定突出的分公司,2011年营业额约为新台币22亿元,近两年都维持两成以上的成长率;在展店规模上,至2012年6月,148家海外店铺中,台湾就占了25家(实体店铺),仅次于中国的31家。本刊专访总经理王文欣,请她谈谈是如何做到的。以下是经过整理编辑的采访内容。
《哈佛商业评论》问(以下简称问):为什么台湾无印良品在不景气中仍能保持成长?
王文欣答(以下简称答):我们有一个非常重要的优势,就是无印良品这个品牌的核心价值跟它所要倡导的生活哲学,已经成为一种显学。例如,我们强调简约自然的生活态度,在商品开发上面,强调严选素材、省去不必要的生产流程、简化包装。在三十多年前刚创立的时候,这些想法和做法在市场上或许有一点突兀,但现在大家渐渐接受这种价值观了。