【创意港】 作者：张玉玲 暑期即将结束，一些家长和学生关于电子游戏的“猫鼠”大战也将告一段落。尽管家长并不乐意，但玩电子游戏已成不少青少年间司空见惯的娱乐方式。 观众在首届电竞音乐节上体验VR游戏。新华社发 如何对未成年人玩游戏进行管理，一直是社会关注的热点。不少家长抱怨游戏企业“唯利是图”，极力开发让玩家喜欢的爆款游戏，想方设法地用每天打卡、团队合作等互动方式吸引用户，纵容“成瘾性消费”，让青少年沉迷其中。为此，行政主管部门不断加强管理，通过严控游戏版号，限制娱乐时间等方式，努力形成新规则、新生态，引导游戏业从野蛮生长走向有序发展。 这些年，大家对于电子游戏的认识渐渐统一：不能把电子游戏当成“洪水猛兽”，处处设防，也不能“放任自流”，无所作为；游戏的问题是个社会问题，需要家庭、学校、企业、政府部门共同解决。家长的监管责任不能缺失，应培养孩子良好的用网习惯，提高孩子的网络素养；同时，游戏企业的社会责任也不能忽视。游戏企业不能只把心思用于怎样研究人们的兴趣，吸引玩家沉溺于游戏，还必须把注意力放在怎样有效控制未成年人的使用上，开发和防范“两手都要硬”，这样才是对青少年负责任的企业，也才是履行社会责任感的合格企业。 在强大的社会关注和舆论压力之下，近年来，互联网龙头企业腾讯主动作为，回应社会关切，积极研究未成年人健康上网解决方案，初步构建起对游戏全流程的“防御系统”：事前设置“成长守护平台”，事中管理的“健康系统”，事后服务的“少年灯塔主动服务工程”，还创新性推出“公安实名校验”“金融级别人脸识别验证”等管理新技术。 腾讯率先推出的涵盖游戏行为全环节的未成年人健康上网保护系统，对未成年人游戏账号执行严格的游戏时长限制规则：未满13周岁的未成年人每天限玩1小时，每日21：00至次日8：00之间禁玩；13周岁以上未成年人每天限玩2小时。超出限玩时长的，系统将会做出强制下线处理，当天不能再玩。这是国内游戏行业首个由企业自发上线并正式施行的、较为严格的移动游戏防沉迷系统。据腾讯公司高级副总裁马晓轶透露，这套健康系统目前已覆盖腾讯手游和端游97.3%的活跃用户，腾讯旗下无法支持健康系统的游戏产品将逐步停运、下架。 事实证明，这些措施卓有成效，腾讯游戏成长守护平台服务的2000多万用户中，82%被绑定账号的游戏时长出现不同程度下降。以最热门的游戏《王者荣耀》为例，相比启用公安实名校验前，未满13周岁的未成年用户平均游戏时长下降约59.8%，13周岁及以上未成年用户平均游戏时长下降40.3%。 限制青少年游戏时间，等于企业刀刃向内、“自剪羽翼”，减少了流量和利益，没有强大的决心和企业上下的共识，是难以实施的。但限制青少年游戏时间，不能只是一两个大企业的“独唱”，而要通过行业协会或行政主管部门，推行成为全体游戏企业都认可的规则。要引导企业在社会效益和经济效益中进行平衡，不能只是看流量、用户和赢利，必须守“底线”，对未成年人负起责任，以社会效益为先，引导这种“义”“利”观成为行业的准则。 一个现象值得注意，当一些负责任的公司主动推行游戏限制措施，其他游戏公司并没有推出这些限制措施，受到限制、自制力不强的未成年人就会转移到其他游戏上。因此，游戏企业探索的行之有效的对未成年人的防沉迷措施，应在全网推行，要让更多的游戏企业执行这些共同标准，还要形成全社会的有力监督，从“软约束”变成“硬要求”，最终达到对未成年人的“保护”。 治理就是不断发现问题、解决问题的过程。对未成年人的保护应提前设立起一道安全屏障，越早越好。龙头游戏企业的用户数量多、对未成年人的防护探索得早，在识别、限制等防护上有了一定的研发投入和技术储备，可以借鉴这些理念和技术，固化企业的探索，在行业共商共建新的行业规范，加强行业治理，防止其他游戏公司再走弯路。 对未成年人的游戏防沉迷措施还没有到达终点，仍在持续探索中。从技术层面提供的防止青少年沉迷的“强管控”工具和手段，只是治“堵”之策，当然，治本之策是提供合适、优质的数字娱乐内容，实现“堵”和“疏”的紧密结合，通过生产价值导向正确、文化内涵丰厚、寓教于乐的优质精神文化食粮，为未成年人健康成长营造良好的网络环境。 《光明日报》（ 2019年08月25日?05版）