三月八日国泰世华和太平洋百货宣布发行国泰世华太平洋悠游联名卡,两家公司终于达成和解,之前因位远东集团经营SOGO之后不承认国泰世华联名卡,于是双方打官司,现在终于合办。今年信用卡又将成为银行核心业务,信用卡大战有两种打法,第一种是提高消费者签账金额,第二种是在联名卡上有很多种设计,针对第二种有很多招。
第一招:与百货公司合作推出联名卡。现在几乎每家银行都跟百货公司合作,如中信和汉神、永丰和美丽华、新光和义大世界、富邦和板急广三梦时代。互惠的背后就是一个很细腻的消费者行为观察,去年零售业尤其百货很盛,因为银行希望在零售业有所发展,于是和百货公司合作。
第二招:和悠游卡合作发行悠游联名卡。去年玉山银行推出悠游联名卡,创下发卡高纪录,出了20万张,大家看了都觉得很成功,于是各银行也纷纷推出悠游联名卡。
第三招:联名到国外去。联名卡现在不只在国内消费有优惠,到国外也有优惠,如国泰世华太平洋悠游联名卡去大陆也可以在大陆的太平洋百货和远东百货消费优惠。成功的行销都是看准消费者行为,而去呼应那个消费者行为。
第四招:增加信用卡等级。以前信用卡只有普卡和金卡,后来多出一张白金卡,现在信用卡有钛金卡(或玉玺卡),钛金卡是Master发行的,玉玺卡是Visa发行的。另外还有一种更高等级的世界卡(或无限卡),也就是黑卡。当我们卡愈多,权限愈多,无形中我们消费也愈多,把卡做产品区隔也是一种很成功的行销做法。