岗位职责： 1、为玩家解答游戏中的问题，受理游戏问题。 2、以专业的语言和语调与玩家对话，将游戏玩家的重要问题及时反馈给客服主管。 3、客服工作相关的数据分析和整理；及时与技术部和设计部进行沟通； 4、与GM人员沟通，将玩家的问题及时反应到技术部。 5、能够用专业形象，和专业态度与玩家当面沟通，受理玩家的疑难问题。 职位要求： 1、性格温顺，亲和力强，诚信正直，富有责任感，女性优先； 2、具有良好的沟通及良好的语言表达能力； 3、能公正、客观地对事务进行评价和判断； 4、具有团队工作精神、能承受压力、达成工作成就感的期望； 5、对电信，网通客服及网络游戏客服等有专业经验者优先； 6、对游戏玩家心态了解者，热爱网络游戏事业者优先； 7、有极强的情绪掌控能力，EQ指数较高者优先录用。