由于我国经济稳定成长，以及周休二日的实施，国民休闲时间相对增加。再加上网络社群的兴起改变了人们的人际关系，现今人民除了在实体生活中建立自己的人际关系之外，更将实体生活的人际关系进而建立在虚拟世界之中。但毕竟虚拟世界的人际关系和实体生活中的人际关系其沟通模式大不相同，行销策略也会跟着改变，故本研究认为旅行业者拟定台湾旅客之口碑行销策略对旅客前往日本旅游后之满意度有其重要性。 故本研究以前往日本旅游的台湾旅客为主要对象，探讨其赴日旅游资讯透过网络口碑行销，对于旅客之知觉价值及旅游满意度有何关联性，并进一步了解网络口碑行销对旅客知觉价值、满意程度的影响为何。 本研究结果发现在口碑行销方面，婚姻状况、教育程度、年收入，并不会影响其口碑行销，而性别以及年龄对口碑行销有显著影响；在知觉价值方面，婚姻状况以及教育程度，并不会影响其知觉价值，而性别、年龄以及年收入对知觉价值有显著影响；最后在满意度方面，性别、婚姻状况、教育程度以及年收入，并不会影响其满意度，只有年龄对满意度有显著影响。 而在口碑行销、知觉价值与满意度关系模式方面，实证结果发现：口碑行销对知觉价值有显著影响；知觉价值对满意度有显著影响；口碑行销对满意度的直接效果显著；知觉价值在口碑行销对满意度之关系中，具有部分中介的效果；行前期望对满意度无显著影响；实际体验对满意度有显著的正向影响；满意度对忠诚度有显著的正向影响。