创立于1928年的摩托罗拉，原本是一家卖电池整流器的公司；1950年，它已经是军事、太空、商用通讯的领导者；1983年，它发明了无线通讯系统设置；1996年发明可携带式电话。摩托罗拉一直是行动通讯的领导者，直到1997年，忽视市场的变化，拱手将宝座让给NOKIA。
7年来，摩托罗拉苦苦追赶，组织改造之后，它在自己的科技优势之外，找出更多与消费者沟通的方式，接着推动跨界结合，曾任苹果电脑全球设计总监的Tim Parsey坐镇，又找来消费领域的行销人员、加派人马进驻通路、加速研发。
这一切只为了让冰冷的科技有温度。摩托罗拉台湾区行销总经理黄玉莹说：“当手机要的不再只是科技，我们该站在哪里？怎么深入市场？” 摩托罗拉不停自我检视，科技领先对消费者来说太遥远。技术好又耐摔已经不是消费者要的，消费者要的是产品带来的愉悦。黄玉莹也自问：“摩托罗拉的品牌承诺是什么？如何满足不同的消费者？如果消费者要的是一种‘愉悦’，我们能做什么？”
“我们很有名，但是消费者觉得我们老了。没有年轻人愿意用爸爸妈妈的品牌。”黄玉莹以资生堂为例，它是一个好品牌，但是年轻人就是嫌老，于是它以许多产品线来面对困境。
当摩托罗拉产品线改造完成，接着要改的是名字。摩托罗拉（Motorola）改成摩托（Moto）是从台湾开始。台湾分公司的人发现很多人念不出Motorola，连品牌名称都不会念，怎么卖？从地方影响中央，“Moto 改造运动”如火如荼展开，一连串的改变，老品牌变年轻了。
广告诉求上，摩托罗拉也不再强调科技面，数据库大小、材质全部不提，而用感情诉求。
“Hello！Moto！”只讲一个情境，女人用蓝牙、**胸前挂手机。手机穿上苏格兰格子，到了春天就换上细花面板。
“摩托罗拉现在不再是藏在包包里的老土鸡，而是一种时尚，是可以炫燿的品牌。镶了钻石的V70在时尚派对上，可是很受欢迎呢！”黄玉莹骄傲地笑着说。改造的不只是品牌，还有躲在品牌后的心情。
经过大改造，摩托罗拉2004年第二季税前盈余为8亿元，与2003年的1亿1000万相较，上升614%。从Motorola到Moto，少了几个字母，却有这么多故事，效果如此神奇，这就是玩品牌有趣的地方，不是吗？