随着本地疫情数字持续稳定 且暑假期间受疫情未能海外旅游 再加上政府派发第一期电子消费券 在多重效应下 本地零售业都出现小阳春; 然而 零售商要受惠便需出作出相应的付出 便是安装相关的电子支付系统。

事实上电子支付只是零售商数码转型的一部分 亦是其中不可或缺的元素。 从消费者角度而言 已经有研究指出渗透率已升至接近50% 一些理财工具如电子钱包、电子支付及感应支付已普及应用 这些工具使数码化经济的生态系统更趋成熟 并渗透至大众消费族群 明显地消费者已经出现数码化转型（Digital Transformation） 企业要迎合客户需要 唯一出路便是尽早转型。 笔者认为是次电子消费券推出确实能够推动一些传统零售商加装电子支付系统 否则只会加速他们被市场淘汰。

据市场咨询公司麦肯锡（McKinsey） 指出 未来五年内成功实现数码转型的企业 若能完全利用数码化的优势 盈利可望大幅提升五成甚或更高。除此之外，这些企业亦能推动销售额大幅增长 与仍未实现数码转型的同业相比平均销售增长将会高达2.5倍。 此外 据毕马威 (KPMG)、 香港货品编码协会及汇丰早前公布的研究数据指出 “Z 世代” 是最渴求零售服务融入更多科技的年龄层 例如人工智能、虚拟实景等元素。

数码转型已是无可避免的必然趋势; 然而 成功转型并非易事 其潜在障碍不止是技术问题 而是企业领导层如何改变自己的心态。明确制定长远的数码化策略 因而能够全方位改变员工及组织。在未处理好企业组织架构及心理惯性这两方面的阻力前 切勿部署ICT基础设施 否则只可能徒劳无功。 尽管如此 笔者深信是次电子消费券计划已经令传统零售商感觉到“珠玉在前” 只要循序渐进地由电子支付做起 定必能够成功将零售企业数码转型 吸引更多不同年龄的客户群。