由二零一零年三月下旬起，政府分阶段推出电子账单服务，以电子形式发出一般缴款单。参与计划的局／部门会邀请其所属用户选择以电子方式收取一般缴款单。详情请查阅“提供电子一般缴款单服务的局／部门的发单办事处列表”。
用户可透过政府网页的电子一般缴款单账户（电子账户），随时随地阅览和下载电子一般缴款单及相关讯息、附件、付款资料等。
当局／部门将电子一般缴款单或催缴通知发送至用户的电子账户时，会按照用户选择的通知方式，发出电邮及／或短讯通知。假如用户在网上登记开立电子账户，或已将现有的电子账户与“我的政府一站通”账户连结，提示讯息亦会发送至“我的政府一站通”的讯息收件匣。
用户选择使用电子账单服务，可享受电子服务带来的快捷方便。最重要的是，电子账单服务能减少用纸，支持环保。