客户服务主要是针对已经购买我公司产品或服务的用户，提供正常使用本公司产品一种保障，原则上所有客户服务均不涉及用户数据，因此，在接受本公司服务前，请自行备份用户数据，否则，由此产生的数据丢失，本公司免责。

用户在购买我公司产品或服务后，根据双方合同约定的相关内容，我公司会派专业技术人为用户安装调试，直至产品和服务能够达到合要求为止；

更新是指对公司所提供的产品和服务在合同规定期限内的修补和完，一般体现在小版本号的变化；升级是指对公司所提**品和服务在合同规定期限内的重大功能调整功新增，主要体现在大版本号的变化。