在当今的全球商业世界中，复杂性已成为常态。如今，各种规模的组织通常都依靠多个APP来支持其业务流程。并且组织所使用的软件系统需要集成在一起，以最好地支持和优化这些流程。

对于当今竞争激烈的市场中各个行业和规模的公司而言，以运营和战略方式使用数据都是至关重要的，并且当前的软件工具旨在帮助公司使用商业智能（BI）和分析来最大程度地利用组织数据。

客户关系管理（CRM） 是一种商业软件解决方案，可以处理公司与客户之间互动的方方面面，无论是在营销，销售还是服务相关的范围内。

CRM为何重要？

客户+销售=收入。如果您是面向市场的企业，那么这就是您每天需要遵循的最重要的方程式。