有些事，看似顺理成章，不必多做什么，即可水到渠成。但其实，当中有许多没有明言的“眉角”，往往正是成败的关键。

真正的变革大师不是高阶主管，也不是基层员工，而是对公司内部了若指掌，又懂得引领众人以成事的中坚干部。

各级经理人掌握部分资源的分配权，因而累积不小的影响力；到最后，他们对公司实质策略的影响，竟凌驾公司总部拟定的任何计划。经理人日常的决定，成了左右公司策略成败的关键力量，因此这些大大小小的日常“决策”，应该要有更细致的管理。

要成为成功的经理人，必须运用五种心态：反思，让你能以全新眼光看待过往经验。分析，确保决策根据深入的资料分析。融入环境，让你可兼顾文化与社会的观点。合作，让你协调人员或团队之间的关系。采取行动，让你能创造或促成**计划。