福建省铁拓机械股份有限公司（简称铁拓机械），成立于2004年7月，成立至今一直致力于沥青混合料、沥青再生、预拌干混砂浆等搅拌设备的研究、生产、销售及服务。

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福建省铁拓机械股份有限公司现拥有售后服务人员53名，由公司专门机构客户服务中心统一调配管理并建立详细的客户服务档案。

根植中国，面向全球。铁拓机械始终以“精诚服务客户”作为公司发展的源动力，细分客户需求，提供量身定制的机械设备。

公司高度重视人才梯队的建设，每年都会从社会和校园吸纳各类优秀人才加盟技术、营销和生产管理团队。

铁拓机械始终以“精诚服务客户”作为公司发展的源动力，细分客户需求，为客户量身定制各种搅拌设备。

2023年2月1-2日，铁拓机械为期两天的“2023年度售后服务人员培训会”圆满落幕。铁拓机械创立至今，始终以“精诚服务客户”作为公司发展的源动力。为进一步打造高品质的客户服务保障团队，公司在新年伊始对全体客户服务人员开展设备运维理论及实操技术培训。

本次培训会由铁拓机械客户服务部主办，公司技术研发骨干做讲师，重点培训客户服务人员对公司旗下各类产品常见故障的快速研判及处理，从客户实际利益角度出发，践行“为客户创造最大价值”的企业使命。

培训尾声，公司管理团队与全体售后培训人员齐聚一堂进行座谈研讨。通过面对面的交谈，对过去一年客户服务人员遇到的疑难问题进行梳理分解，将责任落实到相应的职能部门进行攻关解决，提高公司对客户的服务品质。

客户服务品质切实关系到企业的形象。希望公司所有客户服务人员，都能够通过本次培训提高专业技术能力，提升个人素养，以更加饱满的热情和更快速的响应速度为客户解决遇到的问题。